18/07/2012 - Il gruppo alberghiero  Waldorf Astoria Hotels & Resorts ha annunciato una nuova iniziativa, denominata True Waldorf Service, che sarà introdotta ufficialmente in tutti gli hotel della catena da questo mese di luglio.
True Waldorf Service è l’estensione del leggendario servizio personalizzato, nato nel celebre hotel Waldorf Astoria di New York. Il servizio tiene conto di ogni particolare notato dal personale e di ogni dettaglio relativo agli ospiti anche nel corso degli anni. Con questo nuovo tipo di servizio, a ciascun ospite che ha diritto al True Waldorf Service, viene assegnato un concierge personale, che diventa il suo contatto principale prima, durante e, in anteprima assoluta nel settore, anche dopo il soggiorno in hotel. Questo per garantire che ogni esigenza e richiesta dell’ospite vengano soddisfatte. Dall’accoglienza degli ospiti al loro arrivo e all’assistenza nelle preferenze culinarie individuali, fino all’organizzazione dei trasporti e dei dettagli per occasioni speciali, o per qualsiasi altra esigenza particolare, il concierge personale e l’iniziativa True Waldorf Service offrono un’esperienza altamente personalizzata di gran lusso.
“Per poter offrire un servizio davvero innovativo e di eccezione, abbiamo individuato con grande attenzione il personale più adatto della famiglia Waldorf Astoria, fornendo un’adeguata formazione, per sviluppare la nostra rete di concierge personali- ha dichiarato John Vanderslice, responsabile globale dei brand di lusso e lifestyle Hilton Worldwide. “Abbiamo impiegato più di 150.000 ore di formazione, per garantire che questo servizio fosse degno del nostro nome”.
Il servizio si articola in tre parti: Il benvenuto True Waldorf Service che inizia prima dell’arrivo; L’esperienza True Waldorf Service durante il soggiorno; L’invito a ritornare True Waldorf Service .
L’iniziativa True Waldorf Service sarà introdotta negli oltre 20 Waldorf Astoria Hotels & Resorts e il servizio sarà offerto agli ospiti aventi diritto, in viaggio per affari o turismo.